Executive Summary · 帝迈在 WHX 2027 的四件事:站位、主张、装机、跟进
这份计划书是市场部的作战文件,不是参展申请。它只回答四个问题:为什么去(WHX 结构变了)、凭什么被记住(一管血两个答案)、现场怎么把人留下来(双通道岛台与闭门会谈)、四天后怎么变成装机(试用机与代理政策)。所有展会数据区分官方口径与媒体口径,所有金额为 2026 年 11 月价格水平的规划估算。
| 维度 | 承诺 | 口径与验证方式 |
|---|---|---|
| 站位 | DWTC · Labs 馆,与 WHX Tech 同馆;不打 DEC 影像主战场 | 按「买家密度 × 竞品干扰度」打分选馆,见 1.2 |
| 主张 | 一管血,两个答案:血常规 + CRP/SAA 同管同机 | 现场用一支采血管跑完两台设备的活,客户自己计时 |
| 装机 | 试用装机意向 15–20 台;经销商签约 6–8 家;招标入围 2–3 个 | 意向书须含机型、区域、试用期、试剂首单量 |
| 生意 | 90 天内首单 3–5 个;12 个月管道 USD 2.2M | 首单以 PO 或预付款到账为准,不含口头意向 |
| 投入 | 标准版 ¥185 万 / 精益版 ¥129 万(含 8% 预备费) | 单条合格线索约 ¥1.16 万;单台试用装机成本约 ¥9–12 万 |
展位与样机同时锁。距开展 73 天,DWTC Labs 馆的 54㎡ 双开口岛位与 1 月空运舱位都属于抢手资源。11 月 25 日前拿不到位,立即切 36㎡ 或与互补品类联展;同日必须确认 4 台样机的出境计划(血球整机较重,海运来不及)。
把「能演示」当成「能卖」。血球与特定蛋白在多数海湾国家需完成本地注册,且试剂走冷链。现场只承诺注册路线图与预计拿证时间,样机旁必须放注册状态牌(已注册 / 注册中 / 仅展示),否则签了意向也发不了货。
为保证可执行,以下口径先行设定;括号内为需在 11 月 20 日前确认的事项。
| 假设项 | 本计划采用的口径 | 待确认 / 影响 |
|---|---|---|
| 产品组合 | 血液细胞分析(五分类为主)+ 特定蛋白(CRP/SAA/HbA1c 等)+ 小型化/基层方案,动物诊断作侧翼 | 具体机型与菜单以注册证为准;第 4 章 Gulf Menu 需按实际获批项目替换 |
| 注册状态 | 假设至少 1 条产品线已在中东注册或注册中,具备 CE | 若 UAE/KSA 均未启动,合规预算上浮 ¥15–25 万,首单目标下调至 1–2 个 |
| 展位面积 | 54㎡(6m × 9m),双开口,背墙朝主通道侧 | 以主办方实际可选位为准;36㎡ 版本见 8.3 |
| 人员规模 | 10 人(含 1 名应用工程师、1 名服务工程师、2 名当地翻译) | 每增减 1 人,差旅与运营约 ±¥2.2 万 |
| 汇率与单价 | USD/CNY = 7.15;展位按 USD 850/㎡ 估算 | 以主办方/代理报价为准,通常含光地、注册费、角位费 |
说明:本节目标值用于资源配置与事后考核,不代表承诺业绩;实际结果取决于机型竞争力、注册进度与代理基础。
展会与市场判断 · 对血球和特定蛋白来说,这是一次「场馆红利」
2027 年的 WHX 第一次把展区分成两座场馆:DEC 世博城放影像、设备、基建这些重资产;DWTC 老馆收拢实验室诊断(WHX Labs)、数字医疗(WHX Tech)与政策论坛。血球与特定蛋白属于「科室级、装机型、试剂长尾」的品类,买家是实验室主任、诊所集团和分销商——他们四天里的大部分时间,就在 DWTC。
| 维度 | 2026(第 51 届) | 2027(本届) | 对帝迈的含义 |
|---|---|---|---|
| 展期 | 2026.02.09–12 | 2027.01.25–28 | 1 月档期,欧洲与非洲买家行程集中,预约要更早 |
| 场馆 | DEC 单馆 | DEC + DWTC 双馆 | 选馆即选客群,详见 1.2 |
| 展商 | 4,000+(媒体口径 3,200–4,500) | 官方 4,200+ | 血球同质化严重,必须靠场景区分 |
| 观众 | 约 8 万(媒体口径) | 官方 90k+ 专业观众、235k+ 到访 | 复访率高,适合「第一天看、第三天带决策人来」 |
| 实验室板块 | Medlab 同期独立举办 | 整合为 WHX Labs,落 DWTC | 专业观众不降反升,正是血球主场 |
| 数字医疗 | 分散各馆 | WHX Tech(1/26–28,DWTC) | LIS 互联叙事可借势,诊所集团关心数据打通 |
| 政策论坛 | — | WHX Leaders(1/26,DWTC) | 适合高层拜会卫生部/采购集团,不做展位营销 |
来源:主办方官网(2027 口径);2026 数据来自公开媒体转述,仅作对比参考。
| 买家类型 | 四天主要停留 | 与我方相关度 | 判断 |
|---|---|---|---|
| 私立实验室连锁 / 第三方检测 | DWTC(Labs) | 极高 | 血球批量装机的主力 |
| 诊所集团 / 体检中心 | DWTC 为主 | 极高 | 「一管血两个答案」的核心受众 |
| IVD 分销商 / 区域代理 | DWTC 为主,DEC 补访 | 极高 | 四天会走两馆,需设跨馆钩子 |
| 公立医院检验科 | DEC 为主,DWTC 短访 | 中高 | 靠预约把人请过来,不靠自然客流 |
| 兽医 / 宠物医院渠道 | DWTC 边缘 | 中 | 动物诊断作侧翼,1 台样机即可 |
| 影像 / 大型设备买家 | DEC | 低 | 放弃自然流量,不设第二展位 |
结论:100% 展位预算投在 DWTC Labs。DEC 不做第二个展位,改用两种低成本覆盖:① 会前用官方 matchmaking 预约 DEC 侧医院集团「定点到访」;② 安排 1 名渠道经理在 1 月 26–27 日下午反向巡馆,20 分钟一家拜访中国展团与国际馆。
双馆的真实成本是「注意力税」。同一批买家在两馆之间要花 30–40 分钟车程,多数人只给 DEC 一天、DWTC 两天。决定成单的不是展位面积,而是客户在你展位停留的分钟数。所以本计划把预算从「更大面积」转向「更长停留」:闭门会议室、同管演示台、堵孔挑战装置——这些才是把 8 分钟路过变成 40 分钟对话的装置。
| 角色 | 他真正在找什么 | 我方必须拿出的证据 | 接待人 |
|---|---|---|---|
| 实验室主任 / 检验科 | 结果稳定、携带污染低、质控好做、维护简单 | 质控与比对方案、携带污染测试条件、维护周期表 | 应用工程师 |
| 诊所集团运营 | 一管血能否少抽一次、少一台设备、少一个人 | 同管演示 + 单样本综合成本测算 | 产品经理 |
| 分销商 / 代理 | 装机返点、试剂长尾、培训与备件 | 三层代理政策、装机支持包、培训认证 | 渠道负责人 |
| 公立采购 | 注册证、招标参数、供货与售后 | 注册路线图、投标参数表、备件承诺 | 注册专员 + 渠道 |
| 兽医渠道 | 犬猫血球、体积小、操作简单 | 动物模式一页纸 + 样机 | 渠道经理 |
| 转口商(非洲/南亚) | 价格、包装、认证接受度 | 转口价目表、CE、英法阿标签样本 | 商务 |
| 引擎 | 事实与逻辑 | 对帝迈的直接含义 |
|---|---|---|
| 糖尿病与慢病 | 海湾国家成人糖尿病患病率长期处于全球最高区间,随访检测量大;贫血又会干扰 HbA1c 解读 | HbA1c + 血常规联合,是「同管两个答案」最有说服力的临床场景 |
| 血红蛋白病 | 地中海贫血与镰刀型贫血在 Gulf 人群携带率高,婚前与产前筛查是常规项目 | MCV/MCH/RDW 形态学提示 + 网织红,是血球的天然强项 |
| 发热与感染 | 急诊与儿科对「血象 + 炎症标志物」的联合判读依赖度高;抗生素管理趋严 | 血常规 + CRP/SAA 同管,直接对应发热门诊的两次排队 |
| 基层与私立扩容 | 私立诊所、体检中心、连锁实验室持续扩张,空间小、人员流动快、电压不稳 | 小型五分类 + 免维护设计,比高通量机型更好卖 |
说明:本节为方向性判断,用于指导菜单与话术排序;具体市场规模与患病率未引用单一数字,避免使用不可靠口径。
| 阵营 | 代表 | 他们的强项 | 留给帝迈的空间 |
|---|---|---|---|
| 血液学标杆 | Sysmex | 参数体系与临床口碑、封闭试剂、流水线 | 价格与响应层级;中小实验室「被忽视感」 |
| 中国同行 | 迈瑞等(官方 2027 展商墙已见其标识) | 产品线宽、渠道强、品牌投入大 | 不拼全线,拼「血球 + 特定蛋白」的整合度与单样本成本 |
| 中小型血球 | Horiba/ABX 等 | 小型机口碑、装机基数 | 试剂效期与高温适配、服务响应 |
| 流水线与高端 | Beckman Coulter 等 | 三甲与大型实验室 | 不与流水线正面竞争,专注 30–200 样本/天的腰部市场 |
| 区域贴牌 | 海湾本地代理自有品牌 | 渠道关系、本地库存 | 可作 ODM/分装合作方,而非对手 |
来源:主办方官网 2027 展商展示区;其余为公开行业信息,具体展位与展品以现场为准。
三条判断,构成本计划地基:① 落位 DWTC,用专业馆的密度换注意力;② 不打参数战,打「一管血两个答案」,因为参数可被复制、流程改造不能;③ 把预算的一半以上投向会谈与跟进,展位的 KPI 是试用装机,不是好看。
Curatorial Concept · 不解释机器,解释「少做一次」
在发热门诊,一个孩子要扎两针:一管去血球仪,一管去特定蛋白仪;家长等两次,护士排两次,报告分两张。帝迈能做的不是把五分类做得更薄,而是让同一管血同时回答两个问题——这就是全部叙事。
| 环节 | 客户现在的做法 | 帝迈的做法 |
|---|---|---|
| 采血 | 护士抽两管,儿科/老年患者依从性差,反复穿刺 | 一管 EDTA 全血,同管上两台设备 |
| 设备 | 血球仪 + 特定蛋白仪两台,占地、两台维护、两套质控 | 一台五分类 + 一台特定蛋白,同一操作台面,一套质控习惯 |
| 报告 | 两张报告、两个时间点,医生要自己对 | 同一份综合报告:血象 + 炎症标志物,同屏判读 |
| 人员 | 两人两班,培训两套 | 一人操作,培训时长压缩 |
| 成本 | 两台设备的折旧、维保、耗材分别计 | 单样本综合成本可测算、可对比(现场用计算器算给客户看) |
注意:具体可同管的项目、机型组合与报告形式,须以实际注册菜单与软件版本为准;现场话术统一为「同管可测项目清单」,不做无限延伸。
血球与特定蛋白在海湾的真实故障,不在实验室的理想环境里,而在 45°C 的仓库、频繁启停的电压、以及流动技师的误操作里。所以证据必须针对这三件事。
| 支柱 | 客户原话 | 我方证据 | 展具 | 可带走物 |
|---|---|---|---|---|
| 耐热 | 「你的溶血剂在我 45°C 的仓库放两个月,会不会结晶堵孔?」 | 试剂加速稳定性、开瓶稳定期、运输验证、结晶/沉淀的失效模式说明 | 入口热廊 + 试剂实物与温度记录仪 | 《Thermal Proof Sheet》一页纸 |
| 耐造 | 「电压跳一下、样本溶血、管路堵了,护士能不能自己搞定?」 | 宽压设计、断电恢复、自动清洗、堵孔自动排除、免工具维护、粉尘/湿度测试 | 堵孔挑战台:异常样本现场跑,看报警与自恢复 | 《Rugged Checklist》客户自己打勾 |
| 耐审 | 「质控记录、携带污染、LIS 对接,审计员来了能不能拿得出来?」 | 质控管理、携带污染测试条件、审计追踪、HL7/ASTM 接口、ISO 15189 支持包 | 数据墙:从样本条码到报告的全链路追溯 | 《Audit-Ready Kit》目录 |
所有数据须标注测试条件(温度、时长、样本类型、机型、软件版本)。没有数据支撑的「耐热」「不堵孔」表述,一律不上墙、不进话术。
| 站点 | 时长 | 客户体验 | 我方动作 | 移交条件 |
|---|---|---|---|---|
| ① 拱门 | 0–1 min | 穿过标着 45°C 的暗色拱廊,墙上跳着仓库温度 | 递一瓶水 + 一张卡,只说一句主张 | 客户问「这是什么」即进入② |
| ② 双通道岛台 | 1–8 min | 看同一支采血管被分成两路,一路进血球、一路进特定蛋白,两份结果同时出来 | 3 分钟 demo,让客户自己按开始键 | 客户说出自己的日样本量或科室 |
| ③ 堵孔挑战台 | 8–15 min | 用高血脂/冷凝集/微凝样本现场跑,看报警与自恢复 | 不遮掩失败:先说清哪些样本会报警,再演示处理 | 客户开始问「我们这种样本行不行」 |
| ④ 场景舱 | 15–25 min | 按发热/慢病/血液筛查看对应菜单与报告样式 | 只讲他场景里的 5 个项目,其余留白 | 客户问价格、注册、交期 |
| ⑤ 闭门会谈 | 25–45 min | 玻璃房内,一杯阿拉伯咖啡,谈区域与装机 | 十问诊断表 + 代理政策 + 试用装机意向书 | 形成明确下一步(试用/审厂/视频会) |
“In a fever clinic, one child gets two needles, two queues and two reports. Dymind gives you one sample, two answers — CBC and CRP/SAA from the same tube, on the same bench. It's not a faster analyzer. It's one less step.”
「发热门诊里,一个孩子要扎两针、排两次队、拿两张报告。帝迈给的是一管血、两个答案——血常规和 CRP/SAA 同管同台。我们卖的不是更快的仪器,是少做一步。」
英文表述避免绝对化(best/only/guaranteed);「one less step」是流程描述,不构成性能承诺。
不说「参数最全 / 精度最高 / 唯一」——血球领域没有赢家通吃
不做整墙参数表,参数是第二层,不是第一层
不隐瞒异常样本的报警逻辑,现场敢演示「不完美」
不把 CE 说成当地注册,不承诺未获批市场的交期
不点名对比 Sysmex / 迈瑞,只讲自己的测试条件
不发放与主题无关的帆布袋/U 盘,礼品要能带回诊所
Booth Design · 6m × 9m 岛型,三面开口,中央一条「分叉的样本」
| 项目 | 要求 | 说明 / 风险 |
|---|---|---|
| 馆别 | DWTC · WHX Labs 专区 | 与 WHX Tech 同馆;离主通道与注册处不超过 80m |
| 位置 | 主通道拐角、双面开口优先 | 角落位便宜但自然客流减半,不建议为省钱牺牲位置 |
| 面积 | 54㎡(6m × 9m),备选 36㎡ | 54㎡ 才能同时放下双通道岛台与 6.5㎡ 闭门会议室 |
| 地面承重 | ≥ 500 kg/㎡(岛台局部) | 血球整机较重,台面须加固;样机不要放在活动展架上 |
| 电力 | 单相 220V / 50Hz,总容量 ≥ 10kW | 4 台样机 + 2 台 UPS + 屏幕;演示区独立回路 |
| 网络 | 有线专线 + 4G 备份 | 数据墙演示必须走有线,现场 Wi-Fi 拥塞 |
| 限高 / 消防 | ≤ 4.0m;材料阻燃 B1 以上 | 不做双层结构;中东场馆对布饰面与灯箱要求严格 |
| 搭建窗口 | 1/22–1/24(2.5–3 天) | 须用主办方指定或备案搭建商 |
平面为策展示意,最终以场馆消防、结构荷载与搭建商深化图为准;通道净宽不小于 1.2m。
| 区域 | 面积 | 功能 | 关键设计 | 停留目标 |
|---|---|---|---|---|
| 45°C 拱廊 | 6.0㎡ | 入口仪式、主题第一击 | 暗色廊道、跳动的仓库温度、地面导引线 | 30 秒内停下 |
| 双通道岛台 | 4.3㎡ | 核心 demo:一管血分两路 | 中间虚线分隔、双面操作、透明管路、可触摸 | 3–8 分钟 |
| 堵孔挑战台 | 2.2㎡ | 异常样本演示、自恢复 | 独立台面、废液收集、显著的操作提示 | 5–7 分钟 |
| 三个场景舱 | 11.5㎡ | 按科室/病种呈现菜单 | 每舱一色、只放 5 个主推项目 | 8–20 分钟 |
| 数据墙 | 3.0㎡ | LIS、质控、审计追踪 | 双 55″ 屏 + 可操作平板 + 实时打印 | 5 分钟 |
| 闭门会议室 | 6.5㎡ | 代理谈判、试用装机意向 | 玻璃隔断、6–8 座、预约排期表 | 25–45 分钟 |
| Majlis | 2.9㎡ | 轻量接待、等待 | 低座、织物、阿拉伯咖啡、无酒精 | 5–15 分钟 |
| 接待与咖啡吧 | 3.5㎡ | 登记、分流、资料发放 | 扫码即登记,资料按场景分三色 | 1 分钟 |
| 储物与后勤 | 1.5㎡ | 物料、备件、空箱 | 隐藏门、可上锁 | — |
| 通道与缓冲 | 12.6㎡ | 动线与疏散 | 主通道侧净宽 ≥1.2m,不设障碍物 | — |
合计 54.0㎡。36㎡ 版本:砍 Majlis 与一个场景舱,保留「拱廊 + 双通道岛台 + 会议室(4 座)」——宁可少一个舱,不可少会议室。
帝迈深蓝主色(专业、耐脏、与血球设备外观协调)· 香槟金仅用于强调与导视 · 信号橙只用于动线与安全提示 · 沙色软装。材质用可拆装铝架 + 布饰面 + 木纹防火板;避免大面积高光烤漆(反光、易划伤、运输贵)。
基础照明 4000K 中性白(Ra>90,血样与试剂颜色不失真);场景舱 3000K 暖光形成「房间感」;拱廊 2700K + 洗墙灯制造温差暗示。主标牌中英阿三语,阿语右置、字号不小于英文 80%;文字离地 ≥1.4m,避免被人体遮挡。
设 Majlis 低座区;只提供阿拉伯咖啡、茶与瓶装水,不提供酒精;递物用右手;不主动与女性客户握手;每日祷告时段保留 1 人值守;避免猪、酒、十字架等图案;礼品选实用型(保温杯、便携样本袋)。
| 类别 | 展品 | 数量 | 运输 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| 血液分析 | 五分类血细胞分析仪(主推机型) | 2 | 空运 + ATA | 一台做常规 demo,一台做堵孔挑战 |
| 特定蛋白 | 特定蛋白分析仪(CRP/SAA 等) | 2 | 空运 + ATA | 与血球同台,演示同管取样 |
| 基层方案 | 小型血球/POCT 机型 | 1 | 随身/托运 | 面向诊所与移动医疗 |
| 动物诊断 | 兽用血球(如适用) | 1 | 托运 | 侧翼展示,不占主岛台 |
| 试剂与质控 | 演示试剂、质控物、清洗液(小包装) | 1 批 | 温控 | 液体运输受限,优先当地采购同批号 |
| 演示耗材 | 真空采血管(空管)、样本架、条码枪 | 1 批 | 托运 | 空管去针头;严禁携带人源样本 |
| 数字设备 | 55″ 屏 ×2、触控一体机、A4 打印机、平板 ×3 | 1 批 | 当地租赁 | 租赁含安装与保险,比运输便宜 |
| 印刷品 | 场景折页(三版)、Thermal Proof Sheet、Rugged Checklist | 800/500/300 | 随机 | 英文为主,阿语只做关键页 |
| 礼品 | 保温杯、便携样本袋、温度贴 | 300 | 海运/随机 | 单件 ≤¥35,与主题相关 |
| 时段 | 动作 | 负责人 |
|---|---|---|
| 08:30–09:00 | 站会:昨日线索、今日预约、设备自检(含质控跑机) | 团长 |
| 09:00–10:00 | 设备预热、demo 彩排、资料补齐(开馆前 30 分钟完成) | 应用工程师 |
| 10:00–13:00 | 自然客流高峰:整点「一管血」演示,半点「堵孔挑战」 | 全员轮值 |
| 13:00–14:00 | 轮休(人流低谷),补录线索 | 运营 |
| 14:00–17:00 | 预约会谈为主:会议室按 30 分钟排期,迟到 10 分钟即释放 | 渠道 |
| 17:00–18:00 | 收尾:线索分级、承诺登记、明日预约确认 | 市场 |
| 18:30–19:30 | 复盘:3 个最好问题、3 个丢单原因、明日调整 | 团长 |
关键纪律:每天闭馆前 30 分钟不接新客,全部用于录入与打标签;否则四天后会得到一盒名片和零条管道。
| 节点 | 时间 | 要点 |
|---|---|---|
| 进场 | 1/22 08:00 | 空箱进馆、地面找平、电箱确认;当晚完成主体结构 |
| 搭建 | 1/22–1/23 | 结构→灯光→软装→AV;每日 20:00 前清场 |
| 布展与彩排 | 1/24 全天 | 样机就位、跑通 3 次完整 demo、质控物测试、消防验收 |
| 展期 | 1/25–1/28 | 每日开馆前 30 分钟跑质控;闭馆后 30 分钟数据归档 |
| 撤展 | 1/28 18:00 起 | 先撤样机与试剂(温控),再拆结构;垃圾当日清运 |
| 回运 | 1/29–2/05 | ATA 核销;样机可转当地代理作 demo 机(须评估补税) |
Portfolio Curation · 不做产品目录,做一张「海湾菜单」
把国内的产品册原样搬过去,是最常见的浪费。中东客户不关心你有多少个机型,只关心:我这儿的常见病,你能不能用一台机器、一管血覆盖掉。所以本章的核心产出不是展品清单,是 Gulf Menu——一张按病种组织的「血球 + 特定蛋白」组合表。
| 产品线 | 展会角色 | 目标客户 | 现场主推 | 商业逻辑 |
|---|---|---|---|---|
| 血液细胞分析 五分类 / 三分类 | 主线 · 装机 | 私立实验室、诊所集团、体检中心、二级医院 | 五分类常规样本 + 异常样本处理演示 | 装机即入口,靠试剂与耗材长尾;谈判焦点是单样本成本与服务响应 |
| 特定蛋白 CRP / SAA / HbA1c | 利润 · 联合 | 发热门诊、儿科、慢病管理 | 与血球同管取样,同屏出报告 | 单机毛利更高;与血球捆绑后形成「一管血」壁垒 |
| 基层与 POCT | 引流 · 覆盖 | 小型诊所、移动医疗、体检车 | 小型机现场操作,3 分钟上手 | 低门槛试用、快速铺点;为后续五分类升级留接口 |
| 动物诊断 | 侧翼 | 宠物医院、兽药渠道 | 犬猫血常规一页纸 + 样机 | 不占主预算,但能带来额外代理与话题 |
具体机型、可测项目与软件功能以实际注册证与出货配置为准;现场不做超出注册范围的宣称。
这张表是展位内容的底稿:它决定场景舱放什么、demo 跑什么、销售第一句话问什么。
| 场景 / 病种 | 为什么在湾区是刚需 | 现场主推组合 |
|---|---|---|
| 发热与感染 | 急诊与儿科对「血象 + 炎症标志物」联合判读依赖高;抗生素管理趋严,需要快速区分细菌与病毒 | WBC 分类 + CRP + SAA(同管) |
| 糖尿病与慢病 | 海湾成人糖尿病患病率长期处于全球最高区间,随访检测量大;贫血会干扰 HbA1c 解读 | HbA1c + 血常规(Hb/MCV),同管同报告 |
| 贫血与血红蛋白病 | 地中海贫血与镰刀型贫血在 Gulf 人群携带率高,婚前与产前筛查是常规项目 | 血常规 + MCV/MCH/RDW 形态学提示 + 网织红 |
| 虫媒与输入性传染病 | 登革热、疟疾有季节性输入;朝觐与劳务输入使筛查常态化 | 血小板、白细胞与异型淋巴报警;配套特定蛋白 |
| 体检与术前 | 私立体检中心与日间手术扩张,批量血常规是基础项 | 五分类标准菜单 + 快速报告 |
| 基层与移动医疗 | 偏远诊所、体检车空间小、供电不稳、人员流动快 | 小型血球 + 免维护设计 + 车载适配 |
| 兽医(侧翼) | 海湾宠物医疗增长,犬猫血常规需求稳定 | 兽用模式 + 一页纸参数对照 |
说明:以上为基于区域疾病谱与常见检测项目的策划判断,用于指导展陈与话术排序;「形态学提示」不构成地贫诊断,须结合后续确诊试验,话术中不得暗示可直接确诊。
| 资产 | 规格 | 内容要点 | 截止 |
|---|---|---|---|
| Thermal Proof Sheet | A4 双面 / 英 | 45°C、75%RH 下试剂与溶血剂的稳定性方案与结论;开瓶稳定期;结晶/沉淀的失效模式 | 12/31 |
| Rugged Checklist | A5 卡片 | 20 项现场自检(电压/断电恢复/堵孔处理/自动清洗/培训时长),客户自己打勾 | 12/31 |
| 同管可测清单 | A4 单页 | 一支 EDTA 管可完成的全部项目、样本量、报告时间;可直接贴到采血台 | 12/20 |
| 单样本成本计算器 | 平板 / Excel | 输入日样本量、项目结构、人工,输出单样本成本与回收期(仅用公开假设) | 12/31 |
| 注册路线图 | A4 / 英阿 | UAE / KSA / 其他 GCC 分列:文件、本地代表、周期、当前状态 | 12/20 |
| 90 秒无声视频 | 16:9 循环 | 无配音、三语字幕:一管血 → 两路 → 一份报告 | 01/05 |
Lab Stage 议题提案
《When the lab is not perfect:45°C、凝血样本与流动技师》20 分钟,讲失效模式与流程,不讲产品参数。
两场媒体沟通
区域行业媒体(如 Omnia Health、LabMedica 等),主题锁定「诊所级实验室的整合」,不做企业通稿。
每日一条现场贴
固定栏目「第 N 支不需要第二次采血的样本」,用客户场景做标题,18:30 发布。
Channel Program · 血球的生意在装机之后,所以政策要写「台数」和「试剂」
血球不是一次性买卖:一台机器装进去,后面是五到八年的试剂、耗材与服务。所以代理政策的核心不是折扣,而是装机承诺与试剂承诺的交换。四天里能签的最好结果,是一份写清了区域、机型、试用台数、首年试剂额的试用装机协议。
| 伙伴类型 | 典型特征 | 我们能给 | 我们要的 | 主要风险 |
|---|---|---|---|---|
| 实验室整体方案商 | 做实验室交钥匙工程,含 LIS、家具、设备打包 | OEM/白标、接口支持、项目报价 | 项目信息、投标配合、回款保障 | 把我方当「填充品牌」,无量 |
| 诊所集团 / 连锁 | 自有诊所网络,集中采购与统一质控 | 集团价、统一培训、集中售后 | 批量装机、统一菜单 | 决策链长,试用转正慢 |
| 国家级分销商 | 持当地经营许可,覆盖公立与私立,有售后团队 | 区域独家(有条件)、样机、培训认证 | 年装机数、备件库存、首年试剂额 | 压价、只做关系不做临床推广 |
| 兽医 / 宠物渠道 | 宠物医院供应、连锁宠物医疗 | 兽用机型、专项培训 | 试点装机、区域覆盖 | 量小、售后分散 |
| 层级 | 区域权利 | 首单门槛 | 年度承诺 | 价格体系 | 我方支持 | 考核 / 退出 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 铂金 国家独家 | 单国独家,12 个月 | USD 50k (含 4 台装机) | 年装机 20 台;试剂 USD 80k | 列表价 −45% | 样机 2 台、2 人培训、市场基金 3%、联合拜访 | 季度装机达成率 <60% 连续两季降级 |
| 黄金 区域非独家 | 指定区域/渠道 | USD 20k (含 2 台装机) | 年装机 8 台;试剂 USD 30k | 列表价 −40% | 样机 1 台(押金)、1 人培训 | 年度未达标不续约 |
| 项目型 | 单项目报备 | 按项目 | — | 列表价 −35% | 投标文件、授权书 | 报备 90 天有效,逾期释放 |
以上为谈判边界示例,最终以价格委员会审批为准。原则:独家必须换装机承诺;无首单、无年度台数的独家申请一律不签;所有折扣与返利写入书面协议,禁止口头承诺。
| 分钟 | 环节 | 动作与话术要点 |
|---|---|---|
| 0–5 | 建立信任 | 不问「你要什么」,先问「你现在装了多少台、最头疼哪一类样本」 |
| 5–15 | 十问诊断 | 按附录 B 打分:装机基数、终端结构、注册能力、售后团队、资金、决策链 |
| 15–25 | 方案与政策 | 只讲与他场景相关的 3 个卖点;给出层级政策与试用装机方案 |
| 25–30 | 锁定下一步 | 三选一:试用装机 / 视频技术会 / 邀请审厂;当场写进意向书并拍照留存 |
| 维度 | 权重 | 评分要点 | 数据来源 |
|---|---|---|---|
| 装机与终端基础 | 25 | 现有装机台数、覆盖医院/诊所数量、是否有直销团队 | 客户自述 + 第三方交叉验证 |
| 注册与合规能力 | 20 | 当地经营许可、注册专员、过往注册案例 | 官方注册库核验 |
| 售后与备件 | 20 | 工程师人数、响应时效、备件仓位置 | 现场追问具体人名与流程 |
| 资金与信用 | 15 | 年营业额、账期承受力、是否接受预付款 | 财报/银行资信/历史交易 |
| 意愿与决策链 | 10 | 决策人是否到场、是否有明确时间表 | 会谈记录 |
| 合规记录 | 10 | 有无商业贿赂、串货、虚假宣传记录 | 背景调查 |
分级:A ≥75(7 日内出定制方案与试用装机协议);B 55–74(月度触达);C <55(仅发资料)。160 条合格线索中,A 类目标 22–28 条。
| 节点 | 动作 | 责任人 / 交付物 |
|---|---|---|
| T+1 | 个性化感谢函(提到会谈中的具体样本问题)+ 承诺资料 | 对接销售 / 邮件模板 |
| T+3 | 二次触达:WhatsApp 或电话,确认资料与试用意向 | 区域经理 / 通话记录 |
| T+7 | 线索分级会;A 类启动试用装机审批 | 市场 / CRM 报表 |
| T+14 | A 类:发试用协议、安排装机与培训;B 类:发 Gulf Menu 与政策 | 销售 / 试用协议 |
| T+30 | 试用机到位、跑真实样本、出比对报告 | 应用工程师 / 比对报告 |
| T+60 | 商务条款谈判,签年度协议或首单 PO(含试剂) | 商务 / 合同 |
| T+90 | 首单复盘:达成则升级支持,未达成则回收样机 | 团长 / 复盘报告 |
三条底线:① 代理协议书面化,佣金比例与支付路径透明可审计;② 禁止向政府官员、公立医院采购人员提供任何形式的不当利益(适用 FCPA、UK Bribery Act 及当地法律);③ 客户与联系人数据仅用于本次商务跟进,遵循阿联酋 PDPL,不跨境传输未经同意的个人数据。
Integrated Communication · 展位的成败,七成在开幕前决定
四天里自然路过的人,远少于能提前约来的人。按经验,提前预约的会谈贡献 60% 以上的高质量线索。所以传播不是「发几篇稿」,而是把 60 场会谈排进日历,并且让每一场都带着一个具体样本问题来。
| 阶段 | 时间 | 核心任务 | 验收 |
|---|---|---|---|
| 锁定期 | 11/13–12/11 | 展位合同、设计定稿、目标客户名单(≥300 家)、预约页上线、样机出境计划 | 展位确认书、设计终稿、名单表 |
| 邀约期 | 12/11–01/11 | 三轮 EDM + LinkedIn + 官方 matchmaking + 代理联合邀约;Lab Stage 议题投递 | 预约 ≥60 场、回复率 ≥12% |
| 确认期 | 01/11–01/24 | 逐人确认时段、发送日程卡与展位图、安排接驳与翻译 | 确认到场 ≥45 家 |
| 渠道 | 动作 | 目标量 | 预算 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| 官方 matchmaking | 展前 30 天开放,主动邀请 A 类名单 | 发起 120 / 成交 40 | 含展位费 | 回复率最高,每日跟进 |
| EDM 三轮 | 主题预告 → 同管方案 → 会谈邀请(含日历链接) | 触达 2,000,打开 25% | ¥22,000 | 名单需清洗,避免垃圾邮件 |
| 3 篇图文 + 定向 InMail 100 条(实验室主任/连锁采购/代理) | 曝光 25,000 | ¥26,000 | 用「第二次采血」做钩子 | |
| 行业媒体 | 展前预览 1 篇、现场采访 2 场、展后总结 1 篇 | 4 篇 | ¥38,000 | 优先区域媒体而非国内通稿 |
| 代理联合邀约 | 现有代理各带 5 家客户到访,给予接待支持 | 5 家 × 5 人 | ¥26,000 | 转化率最高,务必排进会谈表 |
| 商协会 / 经商处 | 通过贸促会、迪拜商会渠道发布,争取团组到访 | 2 个团组 | ¥8,000 | 适合开幕式造势 |
开幕演示
开展 30 分钟内做一场「一管血、两份报告」公开演示,邀请预约媒体与 KOL,形成第一条现场素材。
舞台与会谈并行
Lab Stage 演讲排在 Day 2 或 Day 3 上午,演讲后 30 分钟在展位设「问答续场」,把听众带回岛台。
签约时刻
集中安排 2–3 场试用装机/代理协议签署,统一背景板与摄影,形成可复用素材。
Roadmap · 73 天,三条并行主线:位置、样机、注册
时间不足是最大约束。73 天不能按「先设计、再定展品、再谈客户」串行推进,必须三线并行:位置线(展位/搭建)、样机线(选型/出境/温控)、合规线(注册/资料)。任一线路在决策门未通过,立即降级,不带病推进。
| 任务 | 2026.11 | 2026.12 | 2027.01 | 2027.02 | 2027.03 |
|---|---|---|---|---|---|
| 立项与预算审批 | |||||
| 展位锁定与合同 | |||||
| 主题与展位设计 | |||||
| 样机选型与出境审批 | |||||
| 注册与合规材料 | |||||
| 客户名单与邀约 | |||||
| 内容与物料制作 | |||||
| 物流与 ATA 单证 | |||||
| 搭建与彩排 | |||||
| 展期运营 | |||||
| 试用装机与线索跟进 | |||||
| 复盘与 2028 决策 |
深蓝=常规任务 香槟金=决策/评审节点 沙色=长周期并行线 橙色=现场执行窗口
| 编号 | 里程碑 | 日期 | 验收标准(可量化) |
|---|---|---|---|
| M1 | 预算与立项批准 | 11/20 | 预算签批、团长与核心 6 人任命 |
| M2 | 展位合同生效 | 11/25 | 54㎡ 双开口岛位确认书 + 首付款 |
| M3 | 设计与样机冻结 | 12/15 | 施工图、机型清单、出境方式全部签字确认 |
| M4 | 客户名单与预约上线 | 12/20 | ≥300 家目标客户,预约页可下单 |
| M5 | 样机与物料发运 | 01/10 | ATA 核准、空运提单、温控箱记录仪就位 |
| M6 | 彩排通过 | 01/24 | 3 次完整 demo 无故障、质控跑通、消防验收 |
| M7 | 展期目标达成 | 01/28 | ≥160 合格线索、≥40 场深度会谈、≥15 台试用意向 |
| M8 | 复盘与 2028 决策 | 02/15 | ROI 测算完成、2028 续展的书面建议 |
| 决策门 | 日期 | 判断条件 | 未通过时的动作 |
|---|---|---|---|
| G0 | 11/25 | 54㎡ 双开口岛位是否可锁定?搭建报价是否在 ¥38 万内? | 切 36㎡ 精益版;仍无位则「联合展位 + 独立会议间」 |
| G1 | 12/15 | 设计终稿、样机清单、核心内容资产是否齐备? | 砍 Majlis 与一个场景舱,保留双通道岛台 + 会议室 |
| G2 | 01/10 | ATA、空运舱位、试剂替代方案是否确认? | 当地租赁样机,只运关键模块,牺牲部分演示真实性 |
最紧的不是搭建,是「样机出境 + 试剂替代」。血球整机重、含电池与精密光学件,空运需提前订舱并确认航空运输条件;溶血剂、清洗液属液体,部分航司与目的国限制携带。若 1 月 10 日前无法确认,现场将只能「开机演示界面」——那等于把 54㎡ 变成海报墙。这两件事优先级最高,不可压缩。
Budget · 标准版 ¥185 万 / 精益版 ¥129 万(含 8% 预备费)
| 序 | 科目 | 包含内容 | 金额(元) | 占比 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 展位费 | 54㎡ 光地、注册费、双开口费、主办方强制费用 | 330,000 | 19.2% |
| 2 | 特装设计搭建 | 设计、铝架、布饰面、木作、承重台面、灯光、AV、家具、地毯、拆除 | 380,000 | 22.2% |
| 3 | 样机运输与关务 | 空运约 400kg、ATA 单证、报关代理、温控箱、保险、回运 | 160,000 | 9.3% |
| 4 | 差旅 | 10 人往返机票(¥9,000/人)、住宿 7 晚(¥1,400/晚)、餐补与市内交通 | 240,000 | 14.0% |
| 5 | 传播与内容 | 设计、视频、翻译与阿语审校、EDM、LinkedIn、媒体、礼品 | 160,000 | 9.3% |
| 6 | 现场运营 | 当地翻译 2 人、摄影、咖啡茶点、清洁、电力增容、加班 | 85,000 | 5.0% |
| 7 | 合规与注册支持 | 本地授权代表咨询、技术文件翻译公证、注册代理(1–2 条产品线) | 220,000 | 12.8% |
| 8 | 数字与数据 | CRM/线索系统、平板 3 台、专线网络、数据看板 | 40,000 | 2.3% |
| 9 | 渠道晚宴与招待 | 20 人闭门晚宴、重点客户接待(不含礼品与差旅) | 100,000 | 5.8% |
| 小计 | 1,715,000 | 100% | ||
| 10 | 预备费 | 按小计 8% 计提 | 137,200 | — |
| 合计 | 1,852,200 | ≈ ¥185 万 | ||
| 科目 | 标准版 54㎡ | 精益版 36㎡ | 差额 | 精简方式 |
|---|---|---|---|---|
| 展位费 | 330,000 | 219,000 | -111,000 | 36㎡ 光地 |
| 特装搭建 | 380,000 | 250,000 | -130,000 | 取消 Majlis 与一个场景舱,会议室改 4 座 |
| 运输与关务 | 160,000 | 110,000 | -50,000 | 减 1 台样机,屏幕全改租赁 |
| 差旅 | 240,000 | 192,000 | -48,000 | 8 人(减 2 人) |
| 传播与内容 | 160,000 | 110,000 | -50,000 | 媒体合作减半,视频内部拍摄 |
| 现场运营 | 85,000 | 60,000 | -25,000 | 翻译减至 1 人 |
| 合规与注册 | 220,000 | 220,000 | 0 | 不压缩——这是敲门砖 |
| 数字与数据 | 40,000 | 32,000 | -8,000 | 平板减至 2 台 |
| 渠道晚宴 | 100,000 | 0 | -100,000 | 改为展位咖啡 + 单独拜访 |
| 小计 | 1,715,000 | 1,193,000 | -522,000 | |
| 预备费 8% | 137,200 | 95,440 | -41,760 | |
| 合计 | 1,852,200 | 1,288,440 | -563,760 | ≈ ¥129 万 |
建议:若注册资源紧张或首次进入中东,选精益版 + 把省下的 ¥56 万投入注册与样机,比多 18㎡ 更划算。面积影响「路过率」,注册与样机影响「能不能签」。同理,宁可少一台样机,也不要少一名应用工程师。
| 方式 | 投入 | 预期合格线索 | 单条线索成本 | 战略意义 |
|---|---|---|---|---|
| 标准参展(54㎡) | ¥185 万 | 160 | ¥11,600 | 有品牌位、闭门谈判空间、竞品对标 |
| 精益参展(36㎡) | ¥129 万 | 100 | ¥12,900 | 成本可控,但会谈位不足,高峰会丢客 |
| 纯观展(6 人) | ¥32 万 | 25 | ¥12,800 | 只能找客户,不能被客户找;无谈判主场 |
| 不参加 | 0 | 0 | — | 省下预算,但失去区域窗口与竞品对标 |
解读:四种方式的单线索成本都在 ¥1.1–1.3 万,说明展会本身并不便宜;真正的差别在线索质量与转化场景。展位提供的是一间「四天有效的区域办公室」——客户愿意坐下来、愿意带决策人来、愿意谈独家与装机。这笔钱买的不是流量,是谈判的场合。所以考核指标不应停在名片数,而应看「A 类线索 × 试用装机转化率」。
| 时间 | 付款项 | 金额(元) | 备注 |
|---|---|---|---|
| 2026.11 | 展位定金 + 设计首付 | 290,000 | 锁定位置的前提 |
| 2026.12 | 搭建进度款、内容制作、ATA | 420,000 | 设计与物料集中支出月 |
| 2027.01 | 搭建尾款、运输、机票酒店、现场运营 | 750,000 | 现金流高峰 |
| 2027.02–03 | 合规尾款、预备费结算、复盘 | 392,200 | 按实际发生结算,余款退回 |
Operations · 10 个人,四天,一间 6.5㎡ 的会议室
| 角色 | 人数 | 核心职责 | 关键能力 |
|---|---|---|---|
| 团长 | 1 | 高层拜会、媒体、决策授权、每日复盘主持 | 能用英语谈区域策略,能当场拍板折扣边界 |
| 产品经理 | 1 | 产品线讲解、竞品对比、同管方案设计 | 不背参数,能讲流程与单样本成本 |
| 应用工程师 | 2 | demo 操作、异常样本处理、客户培训 | 能当场处理报警与堵孔,不怕演示失败 |
| 服务工程师 | 1 | 装机条件评估、备件与维保方案、售后承诺 | 能用英语讲清响应时效与流程 |
| 渠道经理 | 3 | 分区接待(UAE / KSA / 非洲转口)、政策谈判 | 英语流利,懂代理协议与信用评估 |
| 注册专员 | 1 | 注册路线图讲解、文件清单、当地代表对接 | 熟悉 MOHAP / SFDA 流程 |
| 市场 | 1 | 线索录入、内容发布、摄影、媒体协调 | 当天出图、当天发帖 |
| 当地翻译/接待 | 2 | 阿语接待、登记分流、文化引导 | 阿语母语、英语流利(计入现场运营) |
纪律:每人每天至少负责 3 场深度会谈;不允许全员挤在岛台前围观 demo,必须有人站在通道侧做拦截与分流。应用工程师不参与接待排班以外的行政事务。
| 项目 | 安排 |
|---|---|
| 签证 | 中国普通护照可免签入境阿联酋(停留 30 天),出行前再次核对最新政策;护照有效期 ≥6 个月 |
| 航班 | 1/21 抵达(留 1 天缓冲),1/29 返程;直飞约 8–9 小时,优先夜航 |
| 住宿 | 住 DWTC 附近(步行或 10 分钟车程),不住 Expo City——展位在 DWTC,通勤时间要省给客户 |
| 市内交通 | 地铁红线至 World Trade Centre 站;团队配 1 辆包车用于接送与客户接待 |
| 气候 | 1 月迪拜约 15–25°C,昼夜温差大;展馆空调强,备薄外套 |
| 保险 | 境外医疗与意外险、样机一切险(货值 110%) |
| 环节 | 时间 | 要点 |
|---|---|---|
| ATA 单证册 | 12/20 前申请 | 中国贸促会签发,展览品与专业设备适用;免关税与临时进口担保,须原状复运 |
| 空运 | 1/10 发运,1/17–18 到港 | 海运来不及;1 月为展会旺季,提前订舱;血球整机含精密光学件,需防震包装 |
| 清关 | 1/18–1/21 | 展位确认书、邀请函、装箱单、ATA 单证;建议委托当地报关代理 |
| 试剂与液体 | 全程 | 溶血剂/清洗液受航空与目的国限制,优先当地采购同批号;随身仅带小包装演示液并附 SDS |
| 温控 | 全程 | 2–8°C 保温箱 + 双温度记录仪;干冰受航空限制,需提前申报 |
| 禁运 | — | 严禁人源/动物源传染性样本;演示只用质控物或灭活材料 |
| 电力与插头 | — | 220V/50Hz,G 型三脚插座;设备须支持 50Hz,自带转换插头与稳压器 |
| 回运 / 转售 | 1/29–2/05 | 样机可复运,或经评估转当地代理作 demo 机(须补税,提前测算) |
话术考核
每人 3 分钟讲清「一管血两个答案 + 一条证据 + 一个提问」,不合格不上接待岗。
全流程彩排
从拱门到会议室走 5 遍,计时;确保 3 分钟 demo 与 5 分钟堵孔演示不超时。
应急演练
断电、堵孔、试剂失效、客户投诉四种场景各演一次,明确谁说话、谁处理。
Compliance & Risk · 在一个「先看证、再谈价」的市场里,合规就是销售能力
| 市场 | 主管机构 | 关键要求(概要) | 典型周期 | 展前必须完成 |
|---|---|---|---|---|
| 阿联酋 | MOHAP | 按《医疗器械法规》注册;境外制造商通常须通过本地授权代表/进口商提交;需技术文件、风险分类、含阿语标签;CE/FDA 证书可作支持性证据,但不等同当地批准 | 约 2–4 个月/产品 | 确定本地代表;至少提交 1 条主推产品线;准备注册路线图一页纸 |
| 沙特 | SFDA | 企业许可(MEDL)+ 产品上市许可(MDMA)+ 本地授权代表(LAR);阿语标签;电子申报;上市后监管与 UDI 要求趋严 | 约 3–6 个月/产品 | 确定 LAR;梳理产品分组;启动 1–2 个核心项目 |
| 其他 GCC | 各国卫生部 | 多认可 CE 或参考沙特/阿联酋注册;部分要求本地代理与自由销售证明 | 约 1–3 个月 | 准备 CFS 与授权书模板 |
| 兽医 | 各国农业部/兽医主管部门 | 兽用器械注册路径与人用不同,部分市场仅需备案;不得与人用产品混用宣称 | 1–2 个月 | 确认目标市场是否接受人用平台+兽用软件模式 |
以上为流程性概述,不构成法律意见;具体分类、文件与费用以主管机构最新规定及本地注册代理确认为准。编制期间 MOHAP 官网未能正常访问,相关条款请在 12 月 15 日前由注册专员复核回填。
| 风险 | 概率 | 影响 | 应对措施 | 责任人 |
|---|---|---|---|---|
| 展位未锁定 / 位置差 | 高 | 高 | 11/25 前锁位;备选 36㎡ 与联合展位;不接受背对通道的角落位 | 团长 |
| 样机延误或清关受阻 | 中 | 高 | 1/10 空运、ATA 提前办;准备当地租赁备份;关键模块随身携带 | 运营 |
| 试剂/液体无法携带 | 高 | 中 | 当地采购同批号试剂;随身只带小包装并附 SDS;提前与航司确认 | 应用工程师 |
| 演示样本不可用(无质控物) | 中 | 高 | 提前邮寄质控物;准备合成基质替代;与当地实验室借用正常样本(须合规) | 产品经理 |
| 注册进度不及预期 | 高 | 高 | 只承诺路线图与时间表;现场设注册状态牌;优先级 UAE > KSA | 注册专员 |
| 试用装机转正慢 | 高 | 中 | 试用协议写明评估指标与期限;工程师 30 天内回访;与试剂首单绑定 | 渠道 |
| 竞品现场压价 | 高 | 中 | 不比单机价,比单样本综合成本与服务响应;准备 TCO 计算器 | 渠道经理 |
| 核心工程师无法到场 | 低 | 高 | 签证提前办;关键岗位设 AB 角;远程支持预案 | 运营 |
| 知识产权被仿 / 被投诉 | 低 | 中 | 只展已申请专利的机型;拍摄侵权证据;预置当地律师联系方式 | 法务 |
| 汇率与成本超支 | 中 | 低 | 8% 预备费;大额支出锁汇;搭建合同固定总价 | 财务 |
| 地区局势 / 航线中断 | 低 | 高 | 备用航线(经多哈/阿布扎比);关键会谈改线上;购买政治风险附加险 | 团长 |
| 数据合规(PDPL) | 中 | 中 | 采集联系人信息告知用途并取得同意;数据存于受控系统,不随意跨境 | 市场 |
| 场景 | 第一动作(前 60 秒) | 禁止动作 |
|---|---|---|
| 关键样机故障 | 遮挡故障机 → 引导至备用机或数据墙 → 报修并记录时间 | 当众拆机、反复重启、向客户解释「这是运输问题」 |
| 堵孔演示失败 | 当场承认并展示处理流程,把失败变成「真实场景」的教学 | 遮掩、换样本重来却不说明、指责样本 |
| 试剂泄漏 | 隔离区域、戴手套按 SDS 处置、通风并记录 | 徒手处理、用水直接冲洗、隐瞒不报 |
| 客户当场投诉 | 请入闭门会议室 → 只倾听不辩解 → 承诺 48 小时内书面答复 | 在公共区域争论、当场承诺赔偿金额 |
反商业贿赂:不向公职人员、公立医院采购人员提供现金、旅游、贵重礼品;所有招待留痕(适用 FCPA、UK Bribery Act 及当地法)
宣称合规:性能数据须有测试条件与来源;不用「第一/唯一/替代进口」;CE 不得暗示当地注册
样本与生物安全:不携带人源/动物源传染性材料;演示只用质控物或灭活样本;遵守 IATA 危险品规则
数据与隐私:遵循阿联酋 PDPL;采集名片/联系方式须告知用途;不拍摄未授权客户与第三方展台
Measurement · 用「试用装机」而不是「名片数」考核展位
| 层级 | 指标 | 目标值 | 统计口径 | 责任人 |
|---|---|---|---|---|
| 投入 | 预算执行率 | 95–105% | 实际支出/预算 | 财务 |
| 团队到场率 | 100% | 实际到场/计划 | 运营 | |
| 预约会谈数(会前) | ≥60 场 | 系统预约确认 | 市场 | |
| 过程 | 展位到访人次 | 900–1,000 | 人工计数 + 扫码去重 | 运营 |
| 扫码 / 名片 | ≥550 | CRM 去重后 | 市场 | |
| 深度会谈(≥30 分钟) | ≥40 场 | 会议室排期 + 纪要 | 渠道 | |
| 预约到场率 | ≥75% | 实际到场/预约 | 市场 | |
| 结果 | 合格线索(B 级以上) | ≥160 | 评分模型 ≥55 分 | 渠道 |
| A 类线索 | 22–28 | 评分 ≥75 分 | 渠道 | |
| 试用装机意向 | 15–20 台 | 签署试用协议或书面意向 | 渠道 | |
| 经销商签约 | 6–8 家 | 年度协议或首单 | 团长 | |
| 90 天内首单 | 3–5 个 | PO 或预付款到账 | 商务 | |
| 12 个月管道金额 | USD 2.2M | 加权管道(概率折算) | 商务 |
每一层对应一个可管理的动作:到访→扫码靠「通道拦截话术」;扫码→合格靠「十问诊断」;合格→会谈靠「会议室排期」;会谈→试用靠「试用协议模板与样机额度」。哪一层掉得多,第二年就改哪一层。
| 时间 | 动作 | 输出 |
|---|---|---|
| 展期每日 18:30 | 站会复盘:线索数、A 类名单、承诺事项、次日排期 | 当日日报(1 页) |
| T+7(2/4) | 线索清洗分级,分配 owner,剔除无效数据 | CRM 报表 + 分级名单 |
| T+30(2/27) | 试用装机落地检查:装机、培训、比对报告 | 装机看板 |
| T+90(4/28) | 首单与管道复盘,计算 ROI 与单台装机成本 | 复盘报告(含竞品情报、客户原话) |
| 结论 | 触发条件(T+90 评估) | 动作 |
|---|---|---|
| 扩大 | 试用转正 ≥10 台;首单 ≥5 个;管道 ≥USD 3M;A 类 ≥28 | 2028 申请 72–90㎡,增加第二闭门会议室与培训角 |
| 维持 | 试用转正 5–9 台;首单 3–4 个;管道 USD 2–3M | 维持 54㎡,优化预约与样机配置 |
| 降级 / 退出 | 试用转正 ≤3 台;首单 ≤1 个;有效会谈 <25 场 | 改「观展 + 客户拜访」,预算转入本地注册与装机补贴 |
附加判断:若「注册未完成」是丢单主因(占比 >40%),2028 年的优先级应是先拿证、再参展,而不是加大展位投入。
Appendix · 可直接打印使用的清单与表格
| 周次 | 必须完成 | 验收人 |
|---|---|---|
| W1 · 11/13–11/19 | 预算签批、代理询位、团长任命、设计 brief 发出 | 团长 |
| W2 · 11/20–11/26 | 展位合同、样机清单初稿、目标客户名单(≥200 家) | 团长 / 市场 |
| W3 · 11/27–12/03 | 设计方案一稿、注册路线图启动、ATA 咨询 | 产品 / 注册 |
| W4 · 12/04–12/10 | 设计二稿、预约页上线、EDM 第一轮 | 市场 |
| W5 · 12/11–12/17 | 设计与样机冻结、物料文案定稿、媒体联络 | 团长 |
| W6 · 12/18–12/24 | ATA 申请、空运订舱、视频拍摄、试剂当地采购询价 | 运营 |
| W7 · 12/25–12/31 | 六件内容资产定稿、礼品下单、EDM 第二轮 | 市场 |
| W8 · 01/01–01/07 | 物料印刷、样机打包、预约确认(≥40 场) | 运营 / 市场 |
| W9 · 01/08–01/14 | 样机发运、差旅确认、话术考核 | 运营 / 团长 |
| W10 · 01/15–01/21 | 抵达、清关、酒店与接驳、彩排准备 | 运营 |
| W11 · 01/22–01/24 | 搭建、布展、全流程彩排、质控跑机、消防验收 | 运营 / 应用工程师 |
| W12 · 01/25–01/28 | 展期运营、每日复盘、试用装机意向签署 | 全员 |
| W13 · 01/29–02/04 | 撤展回运、线索录入、T+7 分级 | 市场 / 销售 |
| # | 问题 | 要判断什么 |
|---|---|---|
| 1 | 你现在装了多少台血球?都是什么品牌? | 替换窗口与竞争格局 |
| 2 | 日均样本多少?高峰在几点? | 通量与机型匹配 |
| 3 | 发热和儿科样本占多少?CRP 现在怎么测? | 「一管血」的落地价值 |
| 4 | HbA1c 自己做还是外送?量多少? | 特定蛋白的增量空间 |
| 5 | 公立招标占比?账期多久? | 资金与信用风险 |
| 6 | 你有没有注册专员?现在挂谁的证? | 注册能力 |
| 7 | 售后几个人?备件仓在哪? | 装机后能否服务 |
| 8 | 最头疼的样本类型是什么?(脂血/冷凝集/微凝) | 产品契合度与演示重点 |
| 9 | 换品牌谁拍板?流程多久? | 决策链与周期 |
| 10 | 首年能装几台?试剂能做到多少? | 承诺量与代理层级 |
向代理要位
索取 DWTC Labs 馆可售岛位图与报价,明确双开口、面积与承重,要求 11/25 前书面确认。
定「一台机器」
确定主推机型(建议五分类主力款),其余机型降为场景补充;同步锁定 4 台样机的出境计划。
启动注册路线图
注册专员一周内产出 UAE/KSA 文件清单、周期与责任人——这是所有话术的地基。